سياسة الإرجاع
الأحكام المذكورة في هذا البند خاضعة لقانون حماية المستهلك لعام 1981 (المشار إليه فيما بعد بالقانون).
إلغاء الطلب من قبل الزبون قبل موعد تسليم المنتجات إلى حوزته يتم بعد استلام إشعار خطي من الزبون برغبته في إلغاء الطلب، بشرط ألا يكون الطلب خاصًا وفقًا لتعريفه بموجب القانون. مع إلغاء المنتج، يحق للشركة أن تفرض على العميل رسومًا قدرها 5٪ من قيمة المنتج أو 100 شيكل، أيهما أقل.
يمكن إلغاء الطلب بعد تسليم المنتجات في غضون 14 يومًا فقط من تاريخ استلامها، بشرط ألا يكون الطلب خاصًا، وألا يتم تركيب المنتج في منزل الزبون، وأن تكون البضائع في المكان الذي تم تسليمها إليه وفقًا لشروط الطلب. مع إلغاء الطلب، يحق للشركة أن تفرض على العميل رسوم إلغاء كما هو مذكور أعلاه.
للتوضيح، لا تؤثر حق المستهلك في إلغاء الصفقة على حق الشركة في المطالبة بتعويضاتها في حالة إرجاع منتجات انخفضت قيمتها نتيجة لتدهور كبير في حالتها أثناء وجودها بحوزة الزبون، بما في ذلك حالة إرجاع منتج تم استخدامه، أو فتح أو تلفت تغليفه، أو تضرر، أو تعطلت و/أو تعرضت لأي ضرر.
في حالة إرجاع المنتجات إلى الشركة، تقع مسؤولية نقل المنتجات بواسطة ناقل من جانب الزبون ويتحمل الزبون التكاليف، بما في ذلك تكاليف نقل المنتجات مرة أخرى إلى مستودعات الشركة (وليس إلى المتجر).
لن يتم تقديم أي استرداد نقدي مقابل العناصر التي لم يتم دفع ثمنها نقدًا، مثل العروض أو الهدايا.
تجدر الإشارة إلى أن أي طلب لنظام جلوس و/أو أريكة و/أو كرسي و/أو أي منتج آخر يتم طلبه وفقًا لأبعاد محددة و/أو قماش و/أو لون حسب التصنيع الشخصي، سيعتبر طلبًا خاصًا ولا يمكن إلغاؤه وفقًا لأحكام القانون.
لتجنب الشك، لا يُعتبر أي طلب للمنتجات من العرض/تصفية المخزون/الفائض طلبًا خاصًا. ومع ذلك، فيما يتعلق بشروط الإرجاع، سيتم التعامل معها وفقًا لما هو مسجل في ورقة العرض للمنتج، وكل ذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.
في صفقة بيع عن بُعد تمت مع مستهلك هو شخص ذو إعاقة، أو مواطن مسن، أو مهاجر جديد، يحق للمستهلك إلغاء الصفقة في غضون أربعة أشهر من تاريخ الصفقة، أو من تاريخ استلام البضاعة، أو من تاريخ استلام المستند الذي يحتوي على التفاصيل المذكورة في المادة 14ج(ب)، أيهما كان لاحقًا، بشرط أن تتضمن الصفقة مكالمة بين البائع والمستهلك، بما في ذلك المكالمة عبر وسائل الاتصال الإلكترونية.
سيتم إجراء أي استرداد من خلال وسيلة الدفع التي تم بها إجراء الطلب فقط، وفقًا للجدول الزمني لشركة بطاقة الائتمان.
في حالة وجود نقص في المخزون، سيتم إعادة المبلغ للزبون على الفور، وسيتم إرسال بريد إلكتروني لإعلامه بتنفيذ الاسترداد، ما لم يختر العميل الانتظار لتاريخ تسليم جديد أو طلب شراء منتج بديل بنفس المبلغ، وفي حالة وجود فروق في السعر سيتم الخصم/الاسترداد وفقًا لذلك.
يحق للشركة إلغاء أي عملية شراء تمت بالمخالفة لأحكام هذا النظام أو في حالة الاشتباه في أنه تم إجراء عملية بالمخالفة لأي قانون ينطبق على الشركة و/أو الزبون.
